La «Automatización robótica de procesos» por sus siglas en ingles RPA (Robotic Process Automation), da la idea de un brazo robótico mecánico con precisión de cuchilla láser, plantando chips en CPU en intervalos de milisegundos y empujando cada unidad para su envío por la línea de ensamblaje. Esta idea tiene que ver con RPA, que es el software que está diseñado e implementado para funcionar como un robot.
La automatización robótica de procesos puede expresarse como la tecnología que alivia a las personas de realizar toda tarea monótona y repetitivas apoyándose en un programa. RPA se trata de automatizar actividades repetitivas para que sean más rápidas y menos intensivas en mano de obra mientras se producen datos de mayor calidad. RPA es común en todos los procesos comerciales transaccionales, incluido el procesamiento de transacciones financieras y el personal y las actividades relacionadas con el cliente.
¿Qué es la automatización de SAP usando RPA?
La Automatización Robótica de Procesos, es una de las tendencias más nuevas y más recientes en la industria. Una victoria rápida para RPA sería RDA (Robotic Desktop Automation o Automatización Robótica de Escritorio), que incluso se menciona como RPA asistida. RDA simplifica y optimiza los trabajos que realizan los empleados integrándolas a sus procesos de escritorio. La productividad de los empleados es el objetivo de RDA.
Existe este otro aspecto importante de RPA que es Workforce Intelligence (Inteligencia de la carga laboral), que utiliza las técnicas de RPA para comprender rápidamente cómo funcionan cada uno de los agentes de ventas y servicios y, al mismo tiempo, cómo funcionan cada una de las aplicaciones y procesos, en conjunto para ellos. RPA en conjunto con otras herramientas, identifica las ineficiencias actuales para darse cuenta de cómo estas afectan directamente a factores como el rendimiento del agente, la experiencia del cliente, etc.
RPA, es la tecnología más moderna y atractiva cuyo objetivo final es mejorar la experiencia del cliente y al mismo tiempo tener una excelencia operativa maravillosa a través de una mayor eficiencia, efectividad, rendimiento, agilidad y más en toda la Organización.
¿Cuáles son algunos casos comunes?
Cuando empresas como SAP buscan oportunidades para reducir costos de producción y de nuevos negocios, generalmente comienzan deslocalizando dichas tareas, ya sea internamente o a través de consultoría. Sin embargo, hay límites para la deslocalización que una organización puede hacer y ¿qué pasa si se cruzan los umbrales?
Aquí viene el uso de RPA, donde, provistos de los detalles necesarios, los robots pueden realizar dichas tareas particulares. Esta práctica, quita dependencia de dichas decisiones a los recursos humanos y facilita la toma de decisiones. Estos son algunos de los casos de uso más comunes en los que SAP está utilizando las tecnologías:
- Iniciar o cerrar un caso
- Rellenar un formulario en la pantalla
- Copiar y pegar datos entre SAP y otras aplicaciones
- Comparación de campos de datos en la pantalla
- Identificar una excepción a un proceso y marcarlo para su revisión
- Actualización del campo de estado en un sistema
- Migración de contenido
- Procesamiento de datos
- Identificación de datos en la pantalla
¿Cómo ayuda RPA a SAP?
El área donde se ha aplicado la automatización de procesos robóticos en entornos SAP (históricamente) es dentro y alrededor de las áreas de Document Imaging. Esto implica convertir un documento en papel en un documento digital, trabajando en el texto y también en el contenido del documento a través de la tecnología OCR (reconocimiento óptico de caracteres). Utilizando la tecnología OCR junto con la tecnología RPA, SAP ha podido procesar la información en un sistema que se puede enrutar adecuadamente a través de la Organización para su revisión y aprobación. Esto no solo simplifica el proceso, sino que brinda al entorno SAP nuevas posibilidades solo por el uso del RPA. Vemos a través de este ejemplo, sobre cómo RPA puede ayudar a ejecutar las tareas de una mejor forma.
¿Cuáles son las ventajas de la integración?
La lista a continuación muestra las observaciones o ventajas más importantes después de utilizar RPA en sus procesos SAP:
- Mayor productividad y efectividad: Esto no solo mejoró la efectividad del tiempo, sino que también mejoró en gran detalle los SLA y el compromiso con los clientes internos y externos para las ejecuciones del Proceso de Negocio dentro y fuera de SAP.
- Mejorar la precisión y efectividad: Esto ha reducido las tasas de ocurrencia de errores para las ejecuciones de Procesos de Negocio y, por lo tanto, también ha aumentado la precisión en los resultados del negocio.
- Mejore la velocidad y la eficiencia: Esto ha mejorado en gran detalle en los plazos de tareas, entregas de actividades y también garantizó la finalización de los procesos dentro del tiempo para SAP.
- Disponibilidad y eficiencia: Dado que los procesos ya están automatizados con el uso de la tecnología RPA, la disponibilidad de robots es la mayor bendición, ya que los recursos manuales ahora se pueden asignar a mejores tareas que hacer las mismas tareas monótonas y repetitivas para sus 8 horas al día estipuladas.
- Agilidad empresarial: Un cambio en el escenario empresarial requiere que se cambie un escenario específico en consecuencia y también se requiere cierta capacitación para ajustar los robots para el cambio que fue requerido por el Negocio. El envejecimiento no afecta a los robots, ¿verdad?
- Costo reducido: Los factores que hemos discutido hasta ahora le brindan a SAP un mejor resultado, que son los costos reducidos de las operaciones en conjunto para SAP.
¿Cómo elegir la mejor herramienta RPA para SAP?
Aquí están las herramientas de automatización de procesos robóticas más adecuadas para SAP que hemos creado:
UIPath
UIPath es un software de automatización de procesos robóticos (RPA) de escritorio de Windows, generalmente mencionado como una herramienta de automatización de escritorio robótica (RDA). Esta aplicación ya se encuentra en uso en algunos de los procesos relacionados con SAP, como son el ingreso de datos automatizado o la identificación de datos en la pantalla.
Blue Prism
La plataforma de software Blue Prism Robotic Process Automation puede ser utilizada por las unidades de negocio autorizadas y el equipo responsable, para desarrollar rápidamente rutinas de automatización comerciales.
Automation Anywhere
El software Automation Anywhere se usa muy bien para automatizar procesos de extremo a extremo y también tiene bots cognitivos avanzados que ayudan a aprender mientras trabajan. Esta herramienta también tiene características analíticas que pueden cambiar la forma en que opera según las necesidades y los requisitos.
Para proporcionar orientación práctica a la Organización que está dispuesta a tomar esa decisión específica, esta sección definirá lineamientos para ayudar a los posibles clientes para evaluar y seleccionar un proveedor de RPA que se adapte a sus necesidades y requisitos. Hacer la mejor elección entre las opciones disponibles es sin duda la decisión más importante que tomar.
El principio más importante en la evaluación de un producto no es solo observar el software por su desempeño en la ejecución de trabajos repetitivos, sino también su rapidez de implementación y posibilidad de integración a los sistemas ya existentes.
Analicemos ahora las características esenciales en función de las cuales una organización puede elegir el producto RPA que satisfaga sus necesidades y requisitos, que se enumeran a continuación:
a. Experiencia de usuario fácil y efectiva:
Los usuarios de la Organización deberían ser capaces de crear los procesos comerciales necesarios que deberían automatizarse de manera gráfica, para garantizar que se integren sin problemas y, por lo tanto, permitan a los usuarios comerciales capturar los pasos del proceso en lugar de codificarlos mediante programación. La interfaz gráfica de usuario puede requerir lo siguiente:
- Pantalla de diseñador
- Cinta de herramientas
- Grabador de acciones
- Funciones de arrastrar y soltar
- Wizards
b. Experiencia de desarrollador productiva y versátil:
Si bien los usuarios comerciales de una organización pueden configurar la automatización de los pasos necesarios sin el uso del código como tal, pero la configuración en sí misma se basa en el código. Un buen producto robótico de automatización de procesos genera esto simplemente fuera de la vista del usuario empresarial, bajo el capó. Para que dicha funcionalidad funcione para un desarrollador, necesita extender el código generado y admitir múltiples posibilidades de automatización complejas, y para todos ellos, debe tener estas capacidades básicas mínimas:
- Integración preconstruida con productos como SAP, Siebel y SalesForce
- Widgets de automatización preconstruidos
- Rango de formatos de entrada admitidos
- Gama de formatos de salida admitidos
- Una comunidad activa de desarrolladores
c. Escalabilidad:
Una vez que el software RPA está configurado para un ciclo de instalación, configuración y prueba exitoso, el producto debería poder replicar la misma configuración en una variedad de otras máquinas. Dicha capacidad permitirá a una organización adaptarse rápidamente a la inclusión del RPA y también permite una escalabilidad flexible. En algunas de las situaciones y escenarios operativos, precisaron del despliegue de cientos de robots para procesar un gran volumen de información y luego regresaron a solo docenas una vez que se cumplen los requisitos. Un producto de buena reputación debería poder proporcionar dicha capacidad y debería poder rastrear esto por sus funcionalidades.
d. Analítica:
Si un producto de software de RPA se considera robusto, entonces debería ser mucho más que un simple software robótico que ejecuta procesos perfectamente y proporciona buenas cantidades de escalabilidad; también debe ser capaz de diseñar y recopilar las métricas de flujo de trabajo específicas para más análisis. Estas estadísticas se pueden usar junto a Machine Learning para identificar practicas para un mejor rendimiento operativo.
e. Formación:
El producto de software RPA debe proporcionar una amplia variedad de tutoriales, seminarios web y presentaciones para seguir las mejores prácticas y su uso perfecto. Si un producto de software Robotic Process Automation tiene todas las características y capacidades que cumplen y también superan las expectativas, entonces es el momento perfecto para mirar la última característica de un buen producto.
f. Referencias:
Una Organización debería designar dos personas (un usuario del lado de las funcionalidades comerciales y otro técnico) del grupo de evaluación de la Organización para realizar el proceso de evaluación. Según el resultado de este proceso de evaluación, su organización debería poder tomar una decisión ponderada.
Deberían existir 3 referencias para el ciclo del vida del producto este bien representado en la Organización; en el proceso de implementación, un año luego de la implementación y un usuario activo con más de un año de experiencia de uso.
Conclusión:
En este artículo, hemos entendido inicialmente lo que significa la automatización de procesos robóticos y luego hemos dado un paso más en la comprensión de cómo la RPA ayuda a SAP a automatizar sus procesos. SAP es solo un caso testigo de como RPA podría ayudar a su organización en la automatización de procesos. Esperamos este artículo le haya dado toda la información que estaba buscando. Si tuviera alguna pregunta acerca de RPA, no dude en consultar a nuestro equipo de expertos.
Nos inspiramos en los siguientes articulos:
Fuente: https://mindmajix.com/sap-automation-using-rpa